Conditions générales de vente de Golfsupport
1 - Ces conditions
1.1 - Ce que couvrent ces conditions. Ce sont les conditions générales sur lesquelles nous vous fournissons nos produits.
1.2 - Pourquoi vous devez les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez nous contacter pour en discuter.
2 - Informations sur nous et comment nous contacter
2.1 - Qui nous sommes. Nous sommes Golfsupport.co.uk Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d'enregistrement est 05426116 et notre siège social est situé à Devonshire House, 60 Goswell Road, Londres, Angleterre, EC1M 7AD. Notre numéro de TVA enregistré est le 232969189.
2.2 - Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre équipe du service clientèle au 01623 421965 ou en nous écrivant à l'adresse suivante [email protected].
2.3 - Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou par écrit à l'adresse électronique ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.
2.4 - Le terme "écrit" inclut les courriers électroniques. Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans ces conditions, cela inclut les courriels.
3 - Notre contrat avec vous
3.1 - Comment nous acceptons votre commande. Nous acceptons votre commande lorsque nous recevons le paiement intégral de tous les produits que vous avez commandés, et un contrat est alors conclu entre vous et nous. Pour tous les articles personnalisés, y compris les clubs de golf, les chaussures et les articles portant un logo, qui sont fabriqués selon vos spécifications individuelles, un contrat sera conclu entre vous et nous au moment de l'acceptation de votre commande, qui aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter.
3.2 - Contrat distinct. Chaque commande acceptée conformément à la clause 3.1 constitue un contrat distinct entre nous.
3.3 - Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû à une rupture de stock du produit, à des limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, à l'identification d'une erreur dans le prix ou la description du produit ou à l'impossibilité de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié.
3.4 - Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous l'indiquerons lorsque nous accepterons votre commande. Il nous sera utile que vous puissiez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contacterez au sujet de votre commande.
3.5 - Conditions spéciales et offres promotionnelles. Dans la mesure où elles sont applicables, les conditions énoncées à l'annexe 1 des présentes conditions générales et toute autre condition notifiée au moment de votre achat s'appliquent également au contrat conclu entre nous.
4 - Nos produits
4.1 - Les produits peuvent varier légèrement par rapport à leurs images. Les images des produits sur notre site web sont uniquement destinées à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs d'un produit reflète exactement la couleur des produits et votre produit peut varier légèrement de ces images.
4.2 - L'emballage des produits peut varier. L'emballage de nos produits peut varier par rapport à celui présenté sur les images de notre site web. Nous réutilisons et recyclons régulièrement les emballages de nos fournisseurs et vos produits peuvent donc se retrouver dans l'emballage d'un autre fournisseur.
4.3 - S'assurer que vos mesures sont exactes. Pour toute commande personnalisée, si nous fabriquons les produits selon les mesures et/ou les spécifications que vous nous avez données, vous êtes tenu de vous assurer que ces mesures et/ou spécifications sont correctes.
4.4 - Logo/articles à crête. Lorsque vous nous fournissez des images, des textes et/ou des logos pour des articles personnalisés, vous nous accordez par la présente une licence mondiale libre de droits pour utiliser ces images, textes et/ou logos comme nous le jugeons nécessaire pour produire les articles personnalisés applicables (y compris le droit d'accorder des sous-licences à tout fabricant si nécessaire). En nous fournissant les images, textes et/ou logos applicables, vous nous garantissez que vous possédez les droits de propriété intellectuelle applicables ou que vous avez obtenu le consentement nécessaire pour que nous puissions utiliser les images, textes et/ou logos applicables et vous acceptez de nous indemniser pour toute perte que nous pourrions subir suite à notre utilisation des images, textes et/ou logos applicables dans la production de vos articles personnalisés.
5 - Vos droits de faire des changements
Si vous souhaitez apporter un changement aux produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si la modification est possible. Si c'est le cas, nous vous informerons de toute modification du prix des produits, du calendrier de livraison ou de tout autre élément qui serait nécessaire en raison de la modification demandée et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification. Si nous ne pouvons pas effectuer le changement ou si les conséquences de ce changement sont inacceptables pour vous, vous pouvez vouloir mettre fin au contrat (voir la clause 8 - Vos droits de mettre fin au contrat), mais ce droit de mettre fin au contrat ne s'applique pas aux commandes personnalisées (voir la clause 7.6).
6 - Fournir les produits
6.1 - Frais de livraison. Les frais de livraison seront ceux qui vous sont indiqués sur notre site web.
6.2 - Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous indiquerons quand nous vous livrerons les produits, mais ces dates ne sont que des estimations. Nous nous efforcerons de vous livrer les produits dès que cela sera raisonnablement possible et nous vous tiendrons informé de toute mise à jour des dates de livraison estimées.
6.3 - Livraison de produits personnalisés. Dès que nous aurons reçu votre commande de produits personnalisés, nous la transmettrons au fabricant concerné. Le fabricant concerné nous fournira une date de livraison estimée, dont vous serez informé par courrier électronique. Veuillez noter que tout retard de livraison de la part de nos fabricants est indépendant de notre volonté et que nous ne serons pas responsables de ces retards. En cas de retard important dans la livraison de vos produits commandés sur mesure, nous discuterons directement avec vous des options qui s'offrent à vous.
6.4 - Nous ne sommes pas responsables des retards. Veuillez noter que nous pouvons accepter votre commande pour des articles que nous n'avons pas en stock et que nous devons commander directement auprès du fournisseur. Vous serez toutefois informé de tout retard par le biais de nos courriels automatiques de mise à jour des commandes. De même, si notre fourniture de produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour minimiser l'effet du retard. À l'exception des produits personnalisés, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas encore reçus.
6.5 - Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison du produit. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre la livraison et que les produits ne peuvent pas être postés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de retirer les produits dans un dépôt local. Nous vous déconseillons de choisir les options "laisser chez le voisin" ou "laisser en lieu sûr". Si vous choisissez d'utiliser l'une des méthodes mentionnées plutôt qu'une signature personnelle, vous le faites à vos propres risques car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte résultant du fait que l'article a été laissé chez un voisin ou dans un lieu sûr. Si vous demandez cette méthode de livraison directement au coursier, vous prenez l'entière responsabilité en cas de perte.
6.6 - Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne venez pas chercher les produits chez nous comme convenu ou si, après un échec de la livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne venez pas les chercher dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et nous pourrons vous facturer les frais de stockage et tous les frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat.
6.7 - Quand vous devenez responsable des produits. Les produits seront sous votre responsabilité à partir du moment où nous les livrons à l'adresse que vous nous avez indiquée ou que vous les récupérez chez nous.
6.8 - Quand vous êtes propriétaire des produits. Vous serez propriétaire des produits une fois que nous aurons reçu le paiement intégral et que nous aurons confirmé son envoi.
6.9 - Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises ? Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part pour pouvoir vous fournir les produits. Si tel est le cas, cela aura été indiqué dans la description des produits sur notre site web. Si ces informations ne sont pas fournies lors du paiement, nous vous contacterons pour vous les demander. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous vous les ayons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons mettre fin au contrat. Nous ne serons pas responsables de la fourniture tardive des produits ou de la non fourniture d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après que nous vous les ayons demandées.
6.10 - Livraison de piles au lithium. Les piles au lithium sont classées comme des marchandises dangereuses pendant le transport et nous ne pouvons donc pas livrer ou collecter ces articles par l'intermédiaire de nos propres coursiers. Pour les commandes basées au Royaume-Uni, les piles au lithium peuvent être expédiées directement par le fabricant. Sachez toutefois que nous ne pouvons pas accepter le retour ni organiser la collecte des piles au lithium. Vous serez donc seul responsable de l'organisation du retour au fabricant.
6.11 - Articles perdus en transit. Un article potentiellement perdu en transit sera remplacé ou remboursé mais seulement après que le transporteur ait effectué son enquête en interne et confirmé que l'article est perdu. Ce délai peut varier d'un transporteur à l'autre et est indépendant de notre volonté. Dès confirmation de la perte, nous vous contacterons et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.
7 - Vos droits de mettre fin au contrat
7.1 - Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous mettez fin au contrat dépendront de ce que vous avez acheté, de l'existence ou non d'un problème, de nos performances et du moment où vous décidez de mettre fin au contrat :
7.1.1 - Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit ou le remboursement d'une partie ou de la totalité de votre argent), voir la clause 10 ;
7.1.2 - Si vous voulez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, voir la clause 7.2 ; et
7.1.3 - Si vous venez de changer d'avis sur le produit, voir la clause 7.3. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion, mais celui-ci peut être soumis à des déductions et vous devrez payer les frais de retour des marchandises.
7.2 - Résiliation du contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous allons faire. Si vous mettez fin à un contrat pour une raison énoncée dans les clauses 7.2.1 à 7.2.3 ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourrez également avoir droit à une compensation. Ces raisons sont les suivantes :
7.2.1 - Nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre ;
7.2.2 - Nous vous avons informé d'un retard dans la livraison des produits ; ou
7.2.3 - Lorsque vous avez tout autre droit légal de mettre fin au contrat.
7.3 - Exercer votre droit de changer d'avis (Règlement sur les contrats de consommation de 2013). Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans un délai de 14 jours et de vous faire rembourser. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.
7.4 - Quand vous n'avez pas le droit de changer d'avis. Vous n'avez pas le droit de changer d'avis dans les cas suivants :
7.4.1 - Toute commande de produits ou d'articles personnalisés ou sur mesure (ce qui, pour éviter tout doute, inclut tous les clubs de golf sur mesure ou les produits qui sont fabriqués ou assemblés selon des spécifications spécifiques et tout vêtement de golf avec un logo personnalisé, des sous-vêtements ou des parfums) ;
7.4.2 - Les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène (c'est-à-dire les sous-vêtements ou les masques), dès lors qu'ils ont été descellés après leur réception ;
7.4.3 - Tous les produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.
7.5 - De combien de temps est-ce que je dispose pour changer d'avis ? Vous disposez d'un délai de 14 jours après le jour où vous (ou la personne que vous avez désignée) recevez les marchandises, à moins que vos marchandises ne soient réparties en plusieurs livraisons sur plusieurs jours. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou la personne que vous avez désignée) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les marchandises.
7.6 - Commandes personnalisées. Une fois qu'une commande personnalisée a été passée auprès de notre fabricant, vous ne pouvez pas annuler votre commande et demander un remboursement. À notre seule discrétion, nous pouvons examiner si les produits peuvent être revendus. Si nous vous offrons la possibilité d'annuler une commande personnalisée, celle-ci restera soumise à des frais de réapprovisionnement de 20 % de la valeur totale de tous les produits personnalisés annulés de votre commande.
7.7 - Batteries Powakaddy. Les batteries Powakaddy sont expédiées directement par Powakaddy. Une fois votre commande passée, Powakaddy reçoit votre adresse de livraison et vous envoie la batterie de son stock. Une fois que votre adresse leur a été communiquée et que la commande a été confirmée, celle-ci ne peut plus être annulée.
8 - Comment mettre fin au contrat avec nous (y compris si vous avez changé d'avis)
8.1 - Dites-nous que vous voulez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous le faire savoir en procédant de l'une des manières suivantes :
8.1.1 - Téléphone ou courriel. Appelez le service clientèle au 01623 421965 ou écrivez-nous à l'adresse suivante [email protected]. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
8.1.2 - En ligne. Contactez-nous via notre fonction de chat en direct sur notre site web.
8.1.3 - Par courrier. Il suffit de nous écrire à Golfsupport (Service des retours), Corner House, Union Street, Mansfield, Nottinghamshire, NG18 1RP, en indiquant les détails de ce que vous avez acheté, la date à laquelle vous l'avez commandé ou reçu, ainsi que vos nom et adresse.
8.2 - Retour des produits après la fin du contrat. Si vous souhaitez mettre fin au contrat pour une raison quelconque après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus. Vous devez soit renvoyer les produits, dans leur état original et revendable, en personne dans notre magasin, soit nous les renvoyer par la poste à Golfsupport (Service des retours), Unit C, Randall Business Centre, Randall Park Way, Retford, Nottinghamshire, DN22 7WF ou permettre à l'un de nos coursiers de les récupérer. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer les produits dans un délai de 60 jours après nous avoir informés de votre souhait de mettre fin au contrat. Si vous décidez de nous renvoyer vos produits par la poste, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les produits sont renvoyés en toute sécurité et nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de suivi.
8.3 - Retours internationaux. Afin d'éviter les retards et les droits supplémentaires sur les retours, nous vous demandons de nous contacter d'abord avant de nous retourner tout produit en dehors du Royaume-Uni. Vous pouvez nous contacter au +441623 421965 ou [email protected] ou via le service de chat de notre site Web. Si vous ne nous contactez pas au préalable et que vous nous renvoyez les produits sans les documents douaniers appropriés, nous rejetterons la livraison et les frais associés, ce qui entraînera le renvoi des produits.
8.4 - Quand nous prenons en charge les frais de retour. Nous paierons les frais de retour si les produits sont défectueux ou mal décrits. Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis), vous devez payer les frais de retour.
8.5 - Ce que nous facturons pour la collecte. Si vous êtes responsable des frais de retour et que nous récupérons le produit chez vous, nous vous facturerons le coût direct de la collecte. Nous vous informerons des frais associés avant d'organiser la collecte.
8.6 - Comment nous vous rembourserons. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits (à l'exclusion des dons de charité), mais y compris les frais de livraison (le cas échéant), selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.
8.7 - Déductions des remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis :
8.7.1 - Nous pouvons réduire votre remboursement du prix (à l'exclusion des frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant que nous ayons pu inspecter les marchandises et que nous découvrons par la suite que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.
8.7.2 - Le remboursement maximal des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans un délai de 3 à 5 jours à un coût unique, mais que vous choisissez de vous faire livrer dans les 24 heures à un coût plus élevé, nous ne vous rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.
8.8 - Quand votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, votre remboursement sera effectué dans un délai de 60 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les produits en retour ou, si elle est antérieure, la date à laquelle vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé les produits. Pour plus d'informations sur la manière de nous retourner un produit, voir la clause 8.2.
8.9 - Produits groupés. Nous nous réservons le droit de facturer le plein tarif pour les produits groupés qui ne sont pas retournés avec les articles associés. Par exemple, si vous achetez une paire de chaussures à plein prix avec un pull à prix réduit et que vous ne retournez que l'article à plein prix, nous facturerons le plein prix pour cet article groupé, réduisant ainsi votre remboursement ou votre crédit à cette différence.
9 - Nos droits de mettre fin au contrat
9.1 - Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez. Nous pouvons mettre fin au contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :
9.1.1 - Vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après que nous vous l'ayons demandé, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les produits ;
9.1.2 - Vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits ou de les récupérer chez nous.
10 - S'il y a un problème avec le produit
10.1 - Comment nous faire part des problèmes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant vos produits, veuillez nous contacter. Vous pouvez appeler notre service clientèle au 01623 421965 ou nous écrire à l'adresse suivante [email protected]..
10.2 - Résumé de vos droits légaux. Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. Voir l'encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux en relation avec vos produits. Aucune disposition des présentes conditions n'affectera vos droits légaux.
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Résumé de vos principaux droits légaux Voici un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez consulter le site Web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou appelez le 03454 04 05 06. Pour la vente de biens, la loi sur les droits des consommateurs de 2015 dit que les biens doivent être conformes à la description, adaptés à l'usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit :
a) Jusqu'à 30 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat. b) Jusqu'à six mois : si vos biens ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement intégral, dans la plupart des cas. c) Jusqu'à six ans : si vos biens ne durent pas pendant une période raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement. |
10.3 - Votre obligation de retourner les produits rejetés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejeter des produits, vous devez soit les retourner en personne à notre magasin physique, soit nous les renvoyer par la poste. Nous prendrons en charge les frais d'envoi ou de collecte. Veuillez appeler le service clientèle au 01623 421965 ou nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante [email protected] pour obtenir une étiquette de retour ou pour organiser la collecte.
10.4 - Garanties. Tous nos produits sont accompagnés de garanties du fabricant. Veuillez consulter les directives de garantie de Golfsupport à l'annexe 1 pour plus de détails.
11 - Prix et paiement
11.1 - Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui inclut la TVA) sera le prix indiqué sur notre site web. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est communiqué est correct. Toutefois, veuillez consulter la clause 12.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous commandez.
11.2 - Nous répercuterons les changements du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison des produits, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé les produits dans leur intégralité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.
11.3 - Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés dans le prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits que nous vendons soit incorrect. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande de sorte que, si le prix correct du produit applicable à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit concerné à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les biens qui vous ont été fournis.
11.4 - Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements par toutes les principales cartes de crédit. Vous devez payer les produits au moment du règlement de votre commande en ligne et, en tout état de cause, avant que nous ne les expédiions.
12 - Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous
12.1 - Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas les présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre rupture du contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions qu'il pouvait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.
12.2 - Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux en rapport avec les produits, comme résumé à la clause 11.2.
12.3 - Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons les produits uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, d'affaires ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
13 - Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles
Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que de la manière décrite dans notre politique de confidentialité, dont une copie est disponible sur notre site Web et peut également être obtenue en nous contactant au 01623 421965 ou en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].
14 - Autres termes importants
14.1 - Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.
14.2 - Vous devez obtenir notre consentement pour transférer vos droits à une autre personne. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous l'acceptons par écrit. La transférabilité de toute garantie du fabricant sera soumise aux conditions générales du fabricant concerné.
14.3 - Personne d'autre n'a de droits en vertu du présent contrat. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions. Aucun d'entre nous ne devra obtenir l'accord d'une autre personne pour mettre fin au contrat ou apporter des modifications à ces conditions.
14.4 - Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront en vigueur.
14.5 - Même si nous tardons à faire respecter ce contrat, nous pouvons toujours le faire respecter plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en cas de rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure.
14.6 - Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez engager une procédure judiciaire concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez engager une procédure judiciaire concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez engager une procédure judiciaire concernant les produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou d'Angleterre. Si vous résidez dans un État membre de l'Union européenne, vous pouvez engager une procédure judiciaire concernant les produits soit dans l'État membre dans lequel vous résidez, soit devant les tribunaux anglais.
Annexe 1
Promotions et conditions spéciales
Promesse de prix de pré-commande
Nous garantissons les prix les plus bas du Royaume-Uni sur toutes les précommandes de clubs de golf. Si vous trouvez un prix plus bas sur un autre site Web autorisé au Royaume-Uni jusqu'à 60 jours après la date de lancement, envoyez-nous simplement le lien à l'adresse suivante [email protected] et nous créditerons votre commande.
Notre garantie de correspondance des prix prend fin lorsque la précommande n'est plus disponible sur notre site web et les conditions supplémentaires disponibles sur https://golfsupport.com/info/our-price-beat-promise s'appliquent également en ce qui concerne notre promesse de prix.
Bons d'achat pour le golf
Les bons Golfsupport ne sont valables que pendant 6 mois à compter de la date d'émission et peuvent être utilisés à la fois en ligne et dans notre supermarché de Mansfield.
Tout autre bon promotionnel ou bon RMA peut avoir une période de validité réduite qui sera indiquée sur le bon en question.
Pour éviter tout doute, un bon d'achat envoyé par e-mail est considéré comme livré lorsque l'e-mail a été envoyé. Nous n'enverrons jamais un bon d'achat qu'à l'adresse électronique fournie lors de votre commande. L'utilisation abusive des bons d'achat à partir de ce moment-là est indépendante de notre volonté et vous devez en assumer l'entière responsabilité.
Dons pour le cancer de la prostate
Nous vous remercions sincèrement de votre don au nom de Prostate Cancer UK et de Golfsupport.co.uk Limited. Ces dons ne sont pas remboursables.
Marchandises pour Prostate Cancer UK
Les vêtements de Prostate Cancer UK sont personnalisés et commandés directement auprès de l'organisation caritative. Nous pouvons choisir d'expédier les articles directement auprès de PCUK. Nous devrons donc communiquer vos coordonnées de livraison à l'organisation caritative (voir notre politique de confidentialité pour plus de détails sur le partage de vos données personnelles).
Délais de garantie
La garantie commence à la date du premier achat.
Zones internationales éloignées
Il se peut que nous demandions des frais de port supplémentaires pour les zones de codes postaux éloignées jugées par notre coursier. Nous ne transmettrons que les frais supplémentaires de ces coursiers et demanderons le paiement par e-mail. Vous avez le droit d'annuler la commande si un tel supplément est inacceptable.
Commandes retournées à Golfsupport pour cause de non-acceptation.
Les commandes retournées à Golfsupport en raison de la non-acceptation des marchandises, y compris les livraisons aux magasins de ramassage, seront remboursées moins les frais de transport encourus par Golfsupport.
Bons d'achat promotionnels/anniversaires
Un seul bon promotionnel/anniversaire peut être utilisé par commande. Vous pourrez toujours utiliser des bons d'achat payés en même temps que ces bons.
Sauf indication contraire sur le bon de promotion applicable, ces bons ont une validité de 60 jours à compter de la date d'émission et ne peuvent être utilisés que pour des dépenses supérieures à 50 £. Ils peuvent être utilisés à la fois en ligne et dans notre supermarché de Mansfield.
La période de validité des bons promotionnels peut être prolongée.
Codes promotionnels
Nous pouvons de temps en temps créer et diffuser des codes promotionnels. Veuillez noter qu'un seul code peut être utilisé à la fois et qu'il ne peut être combiné à aucun autre code promotionnel.
L'exception est l'utilisation de tout bon acheté sur notre site qui peut être utilisé à la caisse en conjonction avec un autre code promotionnel.
Aucun code de réduction ne sera applicable aux produits Galvin Green et aux produits sur mesure.
Promotions d'articles gratuits
Un article gratuit est limité à 1 par client, sauf indication contraire sur la page du produit. Veuillez ne pas ajouter de fers individuels et tenter d'ajouter des balles individuellement car votre commande sera arrêtée. Les articles supplémentaires ne seront pas expédiés. N'oubliez pas d'ajouter l'article à votre panier. Si vous ne le voyez pas dans votre panier, vous ne l'avez pas ajouté et il ne sera donc pas expédié. Il est de votre responsabilité d'ajouter l'article. Les articles non ajoutés ne peuvent pas être réexpédiés à une date ultérieure à nos frais, mais nous pouvons les ajouter à une nouvelle commande à notre seule discrétion.
Balles de golf gratuites - Commande minimale de 6 fers pour être éligible (Veuillez ne pas ajouter la douzaine gratuite pour les jeux de fers inférieurs à cette quantité car les balles ne seront pas expédiées).
NB - Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des articles groupés GRATUITS en Russie en raison de restrictions douanières. Si nous constatons qu'un article GRATUIT est ajouté à une commande, nous le supprimerons et expédierons le reste des marchandises. Nous nous excusons sincèrement mais ceci est hors de notre contrôle.
Points de fidélité
Chaque commande Golfsupport donne lieu à l'attribution de points de fidélité qui seront appliqués sous forme de réduction sur une commande ultérieure.
Tous les points de fidélité non utilisés expireront après 6 mois à compter de la date d'émission.
Nous pouvons de temps en temps organiser des promotions avec des points de fidélité dont la durée de validité peut être plus longue ou plus courte que la période standard de 6 mois. Dans ce cas, nous veillerons à ce que cela vous soit communiqué dans le cadre du processus de commande.
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Produits personnalisés
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