En vigueur à partir du 25/05/2018

Introduction

GolfSupport est détenu et exploité par Golfsupport.co.uk Ltd, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre. Numéro d'entreprise 05426112.

Nous sommes un contrôleur de données et ici à Golfsupport.co.uk Ltd, nous avons la responsabilité morale, légale et réglementaire de protéger votre vie privée et de garder vos données en sécurité. Il est important pour nous que nos clients et visiteurs se sentent en sécurité lorsqu'ils naviguent sur notre site.

Cette déclaration vous explique quelles sont les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, comment elles sont stockées et à quelles fins nous les utilisons. Veuillez consulter cette page fréquemment.

Données personnelles que nous collectons

Golfsupport.co.uk Ltd recueille des données personnelles uniquement à partir de ce que vous nous fournissez directement ; soit lorsque vous créez un compte sur notre site Web, passez une commande de vente ou contactez un employé directement par e-mail ou par téléphone. Ces informations sont autorisées par vous, le client, une fois que les informations sont soumises, mais cela peut être supprimé à tout moment.

Nous utilisons également des technologies telles que les cookies. Ceux-ci nous permettent de vous offrir, à vous, notre client, la meilleure expérience possible lors de l'utilisation de notre site web.

Plus d'informations sur les cookies ci-dessous.

Votre adresse IP est utilisée pour recueillir des informations démographiques générales. Ces données ne sont pas partagées.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être lus par un serveur web dans le cookie de domaine sur votre disque dur. Cela nous permet de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site, de stocker vos préférences et vos paramètres, de vous permettre de vous connecter, de fournir des publicités sur Internet, de lutter contre la fraude et d'analyser les performances de notre site web.

Vous disposez d'une série d'outils pour contrôler vos cookies, y compris des contrôles de navigateur pour bloquer et supprimer les cookies.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations de plusieurs façons ; ce que nous faisons dépend de ces informations. Nous ne traitons vos données que si nous avons une raison légale de le faire.

- Votre nom et vos coordonnées

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées Pourquoi ?
Vous livrer vos achats. Nous sommes obligés de le faire pour remplir nos obligations contractuelles avec vous.
Vous envoyer des messages de service par texte, par courriel ou par téléphone, comme des mises à jour de commande. Nous devons le faire pour remplir nos obligations contractuelles avec vous. [pour que vous sachiez quand votre commande est en route].
Vous envoyer des informations par courrier électronique sur nos nouveaux produits et services. Pour vous tenir au courant des nouveaux produits de golf. Nous ne le faisons qu'avec votre permission. Pour désactiver cette option, veuillez vous connecter à votre compte et vous désabonner.
Prévention et détection des fraudes Pour continuer à assurer votre sécurité

- Votre historique de contact et d'achat avec nous

Comment nous utilisons votre historique de contact et d'achat Pourquoi ?
Fournir un service et un soutien à la clientèle. Nous voulons vous offrir le meilleur service.
Former nos employés Si vous nous contactez, nous pouvons vous offrir un superbe service.
Nous conservons ces registres pour nous assurer que les garanties peuvent être honorées sans la production de reçus. Il est important pour nous de vous soutenir lorsque vous rencontrez des problèmes avec un article défectueux ou cassé lorsque les reçus ne sont pas disponibles.
Fournir un service et une assistance à la clientèle, et gérer les retours. Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous.

Partage de vos informations

Nous ne vendonspas et ne vendrons jamais, n'échangeons pas, ne louons pas, ne prêtons pas ou ne louons pas d'informations personnelles à des organisations ou des individus extérieurs ; des tiers. Les données personnelles comprennent votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou les informations relatives à votre carte de crédit.

Les informations que vous fournissez sont parfois complétées par des informations reçues de tiers. Par exemple, si des codes postaux ou zip inexacts sont reçus, un logiciel tiers peut être utilisé pour les rectifier.

Cependant, il existe d'autres sociétés qui aident Golfsupport.co.uk Ltd à effectuer un travail cognitif très important. Si le partage des données est nécessaire pour nous aider à remplir nos obligations contractuelles avec vous, ces sociétés ont toutes leurs propres politiques et pratiques en matière de confidentialité en ligne.

Il s'agit de sociétés de livraison, de prestataires de services de paiement, de notre propre entrepôt, de prestataires de services professionnels, d'hébergeurs de sites web, de stockage en nuage et de sociétés approuvées par vous, comme les sites de médias sociaux. Les déclarations d'impact sur la vie privée sont disponibles auprès de tous nos sous-traitants.

Nos services de livraison: DPD, GLOBAL-E, ROYAL MAIL.
[Données partagées : nom et adresse].

Marketing services: KLAVIYO, SEND IN BLUE, AFFILIATE WINDOW, GOOGLE, GOOGLE CLOUD.

[Données partagées : nom et adresse électronique].

Services de paiement: PAYPAL, CRÉDIT PAYPAL, GOOGLE PAY, BRAINTREE.

[Données partagées : nom et adresse].

Messages de marketing

If you’re still receiving marketing from us, then chances are that you have approved us to do so, and you have ‘opted in’. If you have changed your mind then this is easily changed and can be done so at any time by logging into your account and selecting opt out or by sending us an email to [email protected]support.com from the registered email address in your Golfsupport account.

SMS Messages

You must agree to these terms and conditions if you want to receive automatic promotions and customised marketing texts (like SMS). This can include reminders about your shopping cart or discount codes. Before agreeing to receive these messages from Golfsupport.com, please carefully read our terms and conditions.

When registering for marketing messages, you may offer a mobile phone number to which we can send text messages utilising an automated telephone system.

When consenting to receive automated marketing messages, there is no condition of any purchase.

Standard carrier message rates may apply.

We will change how often we communicate. We have the right to change the frequency of messages delivered at any time in order to send more or fewer messages overall.

Some mobile devices or handsets may not be supported, so some of our messages may not be deliverable in certain areas of the world and may not delivery to all mobile networks.

We will process some of your personal data so that we can send you customised and promotional marketing texts (SMS messages). Please review our privacy policy for additional information about how we use and safeguard all stored personal data.

Vos informations en dehors de l'Europe

Golfsupport.co.uk Ltd est une société internationale qui compte de nombreux clients satisfaits à l'étranger. Nous utilisons une société de distribution appelée GLOBAL-E pour tous nos clients à l'étranger, cette société aide à fournir des livraisons et les détails de l'adresse sont transmis pour remplir notre contrat avec vous. GLOBAL-E se considère comme un contrôleur de données et sa politique de données peut être obtenue en contactant [email protected].

Conservation de vos informations

Vos informations seront conservées aussi longtemps que vous aurez un compte chez nous, ou aussi longtemps qu'elles seront nécessaires pour vous fournir des services, dans le cas de remboursements et d'articles sous garantie.

Si cela s'avère raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre aux exigences légales et réglementaires, pour résoudre des litiges, des demandes d'assurance, des demandes de garantie ou pour faire appliquer les conditions générales, nous pouvons être amenés à conserver vos informations plus longtemps, même après la fermeture de votre compte. Dans le cas peu probable où cela se produirait, vous en seriez informé par écrit.

Golf Support ne conservera les données personnelles qu'aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels Golf Support les a collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de rapport.

Golf Support a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

Golf Support a mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et informera les clients ou tout organisme de réglementation applicable d'une violation lorsqu'il est légalement tenu de le faire ou d'inclure un lien vers la procédure de violation des données personnelles. 

Lorsque les clients laissent des commentaires sur les produits sur le site web, ils consentent à ce que leur nom, leur groupe d'âge et leur handicap soient affichés sur le site web dans la section des commentaires sur les produits.

Sécurité du système

Nous travaillons en partenariat avec Braintree pour traiter tous les paiements par carte au Royaume-Uni. Cliquez ici pour consulter leur déclaration de confidentialité.

https://www.braintreepayments.com/gb/legal/braintree-privacy-policy

Vos droits [Vos données, votre choix].

Vous avez de nombreux droits concernant vos informations personnelles et vous pouvez contrôler beaucoup de choses :

La vie privée des enfants

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser ce site web. Les données personnelles des visiteurs de moins de 18 ans ne seront pas sciemment collectées, utilisées ou divulguées. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser ce site web qu'avec l'accord de vos parents ou tuteurs. 

Changements dans la façon dont nous protégeons votre vie privée

Nous révisons régulièrement cette politique et plaçons les mises à jour sur Golfsupport.com. Nous vous informerons également des changements importants par e-mail ou par d'autres moyens. Si vous continuez à utiliser les services après que nous vous en ayons informé, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour. Dans le cas contraire, vous pouvez annuler votre compte.

Sécurité des informations personnelles

Les employés de Golfsupport.co.uk Ltd sont correctement formés, y compris pendant l'initiation, et nous comprenons comment les exigences de cette politique affectent notre rôle et nos responsabilités en matière de conformité. Le risque lié à la protection de la vie privée est au premier plan de la planification de tous les projets de changement et la conformité est nécessaire à tout moment.

Appels téléphoniques à Golfsupport.com

Tous nos appels sont enregistrés par notre fournisseur externe 4com. Il se peut que nous écoutions ces enregistrements de temps en temps pour nous assurer que notre personnel réagit en conséquence et vérifier toute information que vous avez fournie en tant que client. En acceptant nos conditions générales, vous avez pris connaissance de ces informations.

Comment contacter notre délégué à la protection des données

Les informations que nous détenons seront exactes et à jour. Vous pouvez vérifier les informations que nous détenons à votre sujet en écrivant à : Responsable de la protection des données, Golf Support, Corner House, Union Street, Mansfield, Nottinghamshire, NG18 1RP. Courriel : [email protected]

Si vous trouvez des inexactitudes, veuillez nous en informer immédiatement et nous les supprimerons ou les corrigerons rapidement. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences, le temps que nos systèmes soient entièrement mis à jour.

Les informations personnelles que nous détenons seront conservées en toute sécurité, conformément à notre sécurité interne et à la loi.

Numéro de TVA : 232969189
Companies House : 05426116