Déclaration de mission de Golfsupport


Où la loyauté est gagnée, pas attendue.

Notre mission est de fournir un guichet unique pour tous vos besoins en matière de golf. Nous offrons une politique de " Price Beat + " qui garantit les prix en ligne les plus bas du Royaume-Uni. Nous sommes des détaillants en ligne agréés pour toutes nos marques, ce qui vous garantit la tranquillité d'esprit. Notre équipe dévouée de professionnels hautement qualifiés assure un service de vente et d'après-vente de la plus haute qualité. Nous développons continuellement de nouveaux systèmes pour rendre l'expérience d'achat de nos clients fidèles encore plus amusante, simple et rentable.

À propos de Golfsupport

Nous sommes une entreprise familiale dirigée par Michelle Lines, la tête pensante de la finance, et John Lines, professionnel spécialisé de la PGA, qui a 25 ans d'expérience en tant que professionnel de golf. Notre équipe se compose de deux autres professionnels de la PGA et de 13 autres membres du personnel, chacun ayant un rôle et des compétences spécifiques. Notre site est soutenu par une équipe de développement web externe et nous sous-traitons également à deux autres sociétés les stratégies de marketing.

Chaque membre de notre équipe a un rôle précis à jouer et je ne peux vous dire à quel point je suis fier de l'engagement et de l'enthousiasme dont fait preuve mon équipe au quotidien. Je crois que c'est ce qui nous différencie des autres détaillants en ligne et nous espérons que vous pourrez également en profiter si vous choisissez de visiter notre magasin ou d'interagir par téléphone ou par courriel. Le magasin principal de Golfsupport est situé à Mansfield, Nottinghamshire, et est soutenu par un entrepôt de 70 000 pieds carrés qui est le centre de distribution international de nos activités sur Internet. Nous avons également des stocks dans plusieurs clubs de golf locaux.

entrepôt à golfsupport

Histoire de l'entreprise

Golfsupport est le nom commercial en ligne de Golfsupport.co.uk Limited. Créé il y a plus de dix ans, le site a été initialement développé par John Lines, professionnel avancé de la PGA, et géré depuis le Buxton and High Peak Golf Club dans le Derbyshire. Après deux ans d'existence, le site était de plus en plus demandé et il a été décidé d'ouvrir un nouveau point de vente dans sa ville natale de Mansfield, dans le Nottinghamshire. Le nouveau magasin a alors assumé toutes les responsabilités liées à Internet, tandis que John a conservé son rôle de chef professionnel pendant 12 mois supplémentaires. Au fur et à mesure que le site se développait, la décision a été prise de cesser d'exercer la fonction de professionnel en chef et de séparer les activités sur Internet et dans la rue en acquérant un nouvel entrepôt de 70 000 pieds carrés à côté du magasin, ce qui nous permet aujourd'hui de disposer d'un magasin, d'un entrepôt et de plusieurs clubs de golf dont nous assurons le service pour les besoins du stock. Notre équipe est passée de 1 à 15 personnes au cours de cette période, avec 3 autres entreprises externalisées qui contribuent au développement continu de Golfsupport.

Nous avons établi une relation de travail très étroite avec tous nos fabricants et nous sommes très fiers d'être des partenaires en ligne agréés pour chacun d'entre eux. Cela permet à tous nos clients de bénéficier de produits authentiques avec les garanties appropriées du fabricant.

Notre Superstore dispose d'un studio de Swing à la pointe de la technologie, qui utilise les équipements de montage les plus performants disponibles auprès de tous nos partenaires fabricants.

Grâce à l'utilisation de l'appareil GC2 de Foresight Sports, leader sur le marché, et à l'analyse vidéo GASP, nos professionnels de la PGA offrent des services impartiaux d'ajustement des clubs, d'ajustement des balles, de test d'écart et de formation.

Les gens se déplacent pour obtenir des conseils professionnels impartiaux en matière d'appareillage et nous sommes une fois de plus très fiers d'avoir accueilli de nombreux clients, non seulement locaux mais aussi de toutes les régions du Royaume-Uni, ainsi que des voyageurs européens.

Notre stratégie consiste à continuer à développer notre activité Internet en pleine croissance afin d'offrir à nos nouveaux clients et à nos clients fidèles la meilleure expérience d'achat dans notre secteur. Pour ceux d'entre vous qui se trouvent près de notre magasin principal à Mansfield, pourquoi ne pas nous rendre visite, profiter des offres du magasin et peut-être qu'un membre de notre équipe vous montrera comment fonctionne un site Web dans les coulisses de notre vaste entrepôt. Une tasse de café est toujours disponible dans notre environnement de shopping détendu et sans pression.

Notre promesse de battre les prix

Les prix de notre site Web sont contrôlés 7 jours sur 7. Nous sommes ainsi en mesure de mettre à la disposition de nos clients les meilleurs prix disponibles en ligne au Royaume-Uni.

Notre politique de prix battus va encore plus loin en vous donnant, en tant que client, la tranquillité d'esprit de savoir que vous disposez de 7 jours supplémentaires à partir de la date de votre achat pour obtenir le prix le plus bas.

Cela signifie que si vous avez effectué un achat et que vous trouvez le même article à un meilleur prix chez un autre détaillant britannique agréé en ligne, nous créditerons la différence et l'ajouterons à votre compte.

En savoir plus sur notre promesse de prix battus.

Pour bénéficier d'encore plus de réductions et d'économies, inscrivez-vous et permettez-nous de vous envoyer par e-mail des offres et des promotions exceptionnelles

Achats en ligne sécurisés

Nous avons utilisé la technologie de cryptage SSL pour assurer la sécurité de toutes vos informations personnelles. Découvrez comment nous veillons à ce que tous nos clients bénéficient d'achats en ligne sécurisés.

Détaillants agréés préférés

Chez Golfsupport, nous sommes très fiers d'être des revendeurs autorisés au Royaume-Uni et en Europe de toutes les marques annoncées. Saviez-vous qu'un site Internet sur trois serait un site de contrefaçon/copie ? Il est très important qu'en tant que client, vous sachiez avant tout que vous achetez un équipement authentique et qu'il bénéficie d'une garantie complète du fabricant. Notre site Web Golfsupport peut être trouvé sur tous les sites Web de nos fabricants, mettant en évidence Golfsupport en tant que revendeur autorisé. 

Service clientèle 5 étoiles

Golfsupport garantit non seulement les meilleurs prix britanniques sur tous les articles disponibles, mais aussi sa politique "Price Beat +". Golfsupport offre non seulement la livraison gratuite au Royaume-Uni sur tous les articles, les tarifs les plus bas vers l'Europe dans notre secteur, mais nous offrons également un service intouchable sur le marché du golf au Royaume-Uni. Nous conseillons vivement à nos clients ou clients potentiels de lire nos avis Trustpilot avant de faire un achat. Chaque avis est lu personnellement par notre directeur général qui contrôle tous les aspects de nos normes de service. Avec plus de 3000 commentaires sur notre service et notre engagement envers vous, nous savons que vous ferez vous aussi l'expérience du meilleur service disponible ici à Golfsupport.

L'équipe

Y compris :

Richard Candlin - Professionnel PGA et Directeur général

John Lines, professionnel spécialisé de la PGA - Directeur général adjoint

Michelle Lines - Directeur financier

Jamie Boler - Directeur du marketing

Claire Richardson - Commis aux comptes

Dan Reddington - Directeur des services à la clientèle

Kevin Crossland - Professionnel de la PGA, expert en services à la clientèle et en ajustement personnalisé

Tom Lowe - Spécialiste des services à la clientèle et des réclamations d'assurance 

Sam Sanghera - Directeur d'entrepôt

Oliver Maltby Smith - Entrepôt

Corey Brown - Warehouse 

Kyle Ford - Warehouse

Jack Harris - Entreposage et retours 

Alex Raynes - Responsable informatique

Garratt Toohey - Informatique

Chris Edmonds - Informatique

Une partie de l'équipe profite d'une journée de golf au Shipley Golf Club.

Équipe de soutien au golf

La gestion d'une entreprise en ligne de plusieurs millions de livres sterling exige plus que ce que vous voyez ici. Dans les coulisses, nous avons un autre membre de l'équipe qui gère notre relation avec notre société de référencement basée à Sheffield et notre équipe de développement Web qui met à jour et fait évoluer notre site en permanence pour améliorer encore l'expérience des clients sur le site. Nous avons également d'autres personnes qui vérifient les prix de nos concurrents pour s'assurer que nous vous présentons les meilleurs prix possibles en ligne. C'est une entreprise qui fonctionne 24 heures sur 24 !

Produits personnalisés 

Nous avons le plaisir de vous annoncer que toutes les sociétés recevront 2% du montant net combiné des dépenses de leurs membres avec Golfsupport. Pour en savoir plus sur ce que nous offrons aux sociétés de golf.

Solutions pour les partenaires

Nous veillons à ce que tous nos partenaires soient en mesure d'offrir les prix les plus bas d'Europe sur les meilleurs équipements de golf. En savoir plus sur nos solutions pour partenaires Golfsupport.

Prostate Cancer UK

Nous avons pour mission d'aider à combattre le cancer. C'est pourquoi une partie de chaque vente de Golfsupport est reversée à l'organisation caritative Prostate Cancer UK. Pour en savoir plus sur notre mission , cliquez ici.

Découvrez également The Big Golf Race 2022. Aidez à collecter des fonds pour une œuvre de bienfaisance indispensable et courez la chance de gagner un équipement de golf exceptionnel.